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    96801电话平台缴付公共事业费使用说明
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    网上缴付公用事业费使用说明

    一、 Ok会员俱乐部网站可供缴付的公用事业费账单概况:

    账单类型 缴付机构 对应支持缴付的单号 账单样张
    电费账单 上海电力 条形码、户号 点击看样张
     水费账单 自来水市南 条形码、帐号 点击看样张
    自来水市北 条形码、帐号 点击看样张
    自来水浦东威立雅 条形码、销根号 点击看样张
    自来水闵行 条形码、户号 点击看样张
    自来水嘉定 条形码 点击看样张
    自来水浦东新区(川沙) 条形码 暂无样张
    燃气(天然气)账单 大众燃气 条形码、用户编号 点击看样张
    市北燃气 条形码、用户编号 点击看样张
    浦东燃气 条形码、用户编号 点击看样张
    铁通电信 上海铁通 条形码 点击看样张

     

     

    二、 特别提示:

    请您仔细阅读以下条款
    1、 您可以通过主流银行转帐至OK会员卡,亦可以通过财付通为OK会员卡充值,或用积分兑换为积点后来缴付各类公用事业费用。
    2、 使用OK会员卡缴付,每笔缴费收取1.2%作为服务费,网上临时会员卡号不能缴付公用事业费。本网站现已开通使用网银缴付公用事业费,不收取服务费。
    3、 缴费周期为1-3个工作日,可在“我的缴费记录”里查看相关账单的缴费状态。
    4、 请OK会员在帐单的有效期内执行缴费,如果超过帐单有效期执行的缴费操作,而未能缴费成功,本公司不承担相关责任。
    5、 缴费时请输入正确的缴费编号,并确认缴费信息与所要缴付的账单信息是否一致。如因用户输错编号造成的各类损失,我公司不予承担。
    6、 在支付前,请确认帐单是否通过其他渠道付费,以免重复付费。
    7、 使用OK会员卡缴费后的销帐周期为1-5个工作日,请会员缴费后到“我的缴费记录”里查看相关账单的状态。
    8、 对于使用OK会员卡缴费后销帐失败的会员,本公司和公共事业单位将进行补销帐和退款。
    9、 如果在节假日前后通过OK会员卡缴付公用事业费账单成功后仍收到催款通知,请不用担心,对方会自行进行补单纠正这一错误。
    10、如用网银缴付公用事业费,请在缴付完成后再关闭网银行页面;若未完成前关闭了页面,则此帐单在72小时内无法再在本网站通过网银进行缴付。
    11、如在本网站通过网银缴付公用事业费,发生银行卡内费用被扣除而账单未缴付成功,请致电021-52629933×8588、8599寻求帮助。

     

     

    三、缴付操作:
    1. 登陆OK会员俱乐部网站的“公用事业缴费”栏目选择要查询的账单类型。

    2. 选择需要查询的公用事业单位以及号码类型。

    2.1.选择号码类型为条形码的情况下,需手动填写条形码以及验证码并点击查询。

    2.2.选择号码类型不是条形码的情况下,号码栏会自动填入最近一次缴费所使用的帐号/用户编号的号码等。

    2.2.1. 如果在本网站没有缴费记录,则号码栏为空,需手动输入帐号/用户编号的号码等。

    2.2.2.点击其他已付过的帐号,则出现最近4个已付过的帐号可供选择。

    2.2.3. 点击任意一条帐号,会自动填入号码栏。

    2.2.4. 选择账单年份、月份以及填入验证码后可点击查询。

    2.3.在选择非条形码的情况下,输入账号和验证码后点击如图按钮亦可查询最近三月账单。

    2.3.1.点击按钮后出现最近三月账单,确认账单条形码后选择需要支付的账单,点击“支付”按钮。

    3. 点击查询按钮后出现账单明细表,核对账单明细后,如无问题填写联系电话并提交缴费。
    页面会显示账单所要缴费的金额和网上缴费所要扣除的服务费,核对显示的账单金额与所缴费金额是否一致,并选择支付方式,可选用“ok会员卡支付”或“银行卡支付”。并确认您的联系电话,以便在突发情况下,能与您取得及时地联系。如果确认无误请按“提交缴费”。

     

    3.1 若使用银行卡支付,会跳转至选择支付银行的界面(如下图),请选择银行后,点击“提交缴付”。

     

     

    3.2 选择“提交缴费”后,跳转至下图,请在确认数额后“提交缴费”。

     

    3.3 在跳转至网银页面后,请在完成缴付后再关闭网银页面。若未完成缴付即关闭网银页面,再缴付则会出现以下情况。

     

    如遇这一提示,您可以使用OK会员卡缴付或在72小时后再使用网银支付。

     

    4.在提交缴费后,界面跳转至“我的缴费纪录”,您可以查看相关账单的缴费状态,如果显示“缴费完成”,则表示操作完成。

    5、缴费周期为1-3个工作日,请会员在缴费后到“我的缴费记录”里查看自己目前的缴费状态,缴费状态共分以下五种:

    (1)未支付:

    缴费失败,可能是ok卡余额不足等原因造成的缴费失败,请在账单后点击“点击补支付”进行重新缴费。

    (2)缴费完成:

    您的缴费将在1-3个工作日内交于各账单收费单位,并给予您相关反馈。您可在“我的缴费记录”一栏中查看你账单的相关状态。

    (3)缴费失败未退款:

    缴费中出现问题,比如您的账单过期或者种种原因而造成不能完成缴费的,我们会在1-3个工作日内将扣款金额退还至您的相关帐户中。

    (4)缴费失败已退款:

    缴费中出现问题,比如您的账单过期或者种种原因而造成不能支付,我们已将金额退还至您的相关帐户中。

    (5)缴费成功:

    您已经成功缴费.

    6、如果在缴费过程中遇到ok卡余额不足,或者其他原因而造成没有支付成功的会员,再次支付此时,页面上回提示“该账单已支付过,请点击您的缴费记录补支付”,这时您只要到“我的缴费记录”里找到相应的账单,在此账单的状态栏里点击“点击补支付”进行补支付操作,请看下图说明。

    7.如果你要查询以往所缴费的项目请点击右上角的“进入缴费记录”,在“我的缴费记录”里您可以查看以往所缴费的具体明细。如果缴费成功后,你可以请点击左上角的“进入缴费记录”,在“我的缴费记录”内,你可以选择“打印电子账单”并将其作为缴费成功的凭证。

    9.选择“打印电子账单”后进入的界面,点击“打印”键,本账单可作为缴费凭证。

    附:
    1.银行负责传送到公用事业费收费单位的成功时间一般需要20天左右,在此之后可到各个事业单位查询到账单情况。
    只要“我的缴费记录”状态栏中呈现“缴费成功”,说明此账单没有问题,一般不会出现迟缴或不能缴费的情况。
    2.当事业单位向已缴费客户发出催缴通知单,但在我网站已经显示为“缴费成功”。我们会协助顾客查询缴费单状态,和处理相关问题。
    会员只要在缴费最晚缴费日期之前在我网站上缴付公用事业费。在一般情况下,都能缴费成功。
    3.当会员缴费后,都将显示是“缴费中”的状态,此状态一般需要1-3个工作日的时间完成。会员可在此之后,查看缴费是否成功。
    如缴费显示“失败未退款”,我工作人员将在1-3个工作日内进行退款处理,并及时与会员联络沟通。请用户所留的联系方式必须是可以联系到的,以免无法与您联系而造成的不必要的损失。
    4.目前,CDMA的话费账单可在okng.blemall.com购买电信卡缴付。
    5.如果在节假日前后通过OK会员卡缴付事业费账单成功后仍收到催款通知,请不用担心,对方会在假期后自动进行补单。