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    96801电话平台缴付公共事业费使用说明

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     网上缴付公用事业费使用说明

    一、Ok会员卡网上缴费的帐单种类
    水费:
    市北水,浦东水,市南水,闵行水,新区水,嘉定水(南汇地区除外)  

    燃气费:
    市南燃气,市北燃气,天然气

    电费:
    各区县(除了崇明之外)电费

    二、 特别提示:


    请您仔细阅读以下条款
    1、您可以通过中国、工商、招商银行等国内主流银行转帐至OK会员卡,亦可以通过财付通、支付宝等支付平台为OK会员卡充值,或用积分兑换为积点后来缴付各类共用事业费用。
    2、请ok会员在帐单的有效期内执行缴费,如果超过帐单的有效期执行的缴费操作,而未能缴费成功的,本公司不承担相关责任。
    3、每笔缴费收取1.2%作为服务费,网上临时会员卡号不能缴付公用事业费。
    4、缴费周期为1-3个工作日,请会员缴费后到“我的缴费记录”里查看相关账单的缴费状态。
    5、由于各种原因导致的缴费失败,您的积点将会在3个工作日内退回您的实际支付的会员卡或积点卡中。
    6、燃气费暂不支持保险费的支付,联通和移动的账单以及电信帐单现在暂停缴费。移动、联通和电信的账单你可以登录okng.blemll.com购买对应的移动、联通、电信卡充值卡。

    当您确认以上条款后,请点击“我已阅读并认可下列注意事项” 予以确认并进行下一步操作。

     

     

    3、缴费周期为1-3个工作日,请会员在缴费后到“我的缴费记录”里查看自己目前的缴费状态,缴费状态共分以下五种:

    (1)未支付:

    缴费失败,可能是ok卡余额不足等原因造成的缴费失败,请在帐单后点击“点击补支付”进行重新缴费。

    (2)缴费完成:

    您的缴费将在1-3个工作日内交于各帐单收费单位,并给予您相关反馈。您可在“我的缴费记录”一栏中查看你帐单的相关状态。

    (3)缴费失败未退款:

    缴费中出现问题,比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能完成缴费的,我们会在1-3个工作日内将扣款金额退还至您的相关帐户中。

    (4)缴费失败已退款:

    缴费中出现问题,比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能支付,我们已将金额退还至您的相关帐户中。

    (5)缴费成功:

    您已经成功缴费.


    4、如果在缴费过程中遇到ok卡余额不足,或者其他原因而造成没有支付成功的会员,再次支付此帐单时,页面上回提示“该帐单已支付过,请点击您的缴费记录补支付”,这时您只要到“我的缴费记录”里找到相应的帐单,在此帐单的状态栏里点击“点击补支付”进行补支付操作,请看下图说明。

     

     

     

    三、如何使用ok会员卡,积点卡网上缴付公用事业费

    1.进入会员俱乐部网站okcard.blemall.com,输入ok会员的用户名,密码,验证码,登陆网站。
    2.点击右侧“各类服务”栏内“公用事业缴费”菜单。进入ok卡缴付公用事业费页面,选择“我要缴费”。
    3.请仔细阅读“注意事项”后,点击“我已阅读并认可下列注意事项” 予以确认。


     

    4.选中所要缴付的具体事项,输入帐单条型码,按一下步。

    5.页面会显示您帐单所要缴费的金额和百联E城网上缴费所要扣除的手续费,核对显示的帐单金额与所缴费金额是否一致,并在窗口右边的支付方式,选择用ok会员卡或积点卡支付帐单。并确认您的联系电话,以便在突发情况下,能与您取得及时地联系。如果确认无误请按“提交缴费”。

    6.提交缴费后,界面跳转至“我的缴费纪录”,您可以查看相关帐单的缴费状态,如果显示“缴费完成”,则表示操作完成。

    7.如果你要查询以往所缴费的项目请点击左上角的“我的缴费记录”,在“我的缴费记录”里您可以查看以往所缴费的具体明细。如果缴费成功后,你可以请点击左上角的“我的缴费记录”,在“我的缴费记录”内,你可以选择“打印电子帐单”并将其作为缴费成功的凭证。

     

    选择“打印电子帐单”后进入的界面,点击“打印”键,本账单可作为缴费凭证。

     

     

     附:
    1.银行负责传送到公用事业费收费单位的成功时间一般需要20天左右,在此之后可到各个事业单位查询到账单情况。
    只要“我的缴费记录”状态栏中呈现“缴费成功”,说明此账单没有问题,一般不会出现迟缴或不能缴费的情况。
    2.当事业单位向已缴费客户发出催缴通知单,但在我网站已经显示为“缴费成功”。我们会协助顾客查询缴费单状态,和处理相关问题。
    会员只要在缴费最晚缴费日期之前在我网站上缴付公用事业费。在一般情况下,都能缴费成功。
    3.当会员缴费后,都将显示是“缴费中”的状态,此状态一般需要1-3个工作日的时间完成。会员可在此之后,查看缴费是否成功。
    如缴费显示“失败未退款”,我工作人员将在1-3个工作日内进行退款处理,并及时与会员联络沟通。请用户所留的联系方式必须是可以联系到的,以免无法与您联系而造成的不必要的损失。
    4.目前,CDMA的话费帐单可在okng.blemall.com购买电信卡缴付。
    5.临时会员卡现暂停缴付公用事业费。
    6.如果在节假日前后通过OK会员卡缴付事业费帐单成功后仍收到催款通知,请不用担心,对方会在假期后自动进行补单。